经过近期（qī）调整，开云和汇佳物流的软（ruǎn）实力得到了很大的（de）提升，员工服务理念不断加强，服务水平（píng）上了（le）新台阶，但很多开云和汇佳人（rén）对物流（liú）服务这个词还很“晕”很概（gài）念的，认为服（fú）务就（jiù）是（shì）什（shí）么都（dōu）听客户的（de）（就是要点（diǎn）头哈腰（yāo）），服务就会损失公司的利益，就会降低自（zì）己的身段.....其实开云和汇佳物流服（fú）务的理念是为（wéi）了给（gěi）客户更好的体验（yàn），从而提高（gāo）了开云和汇佳物流品牌（pái），长（zhǎng）时间（jiān）坚持就会转化成软实力，客户会从认可公司并认（rèn）可（kě）个人能（néng）力，不但将（jiāng）公司品牌提升了（le）顺便提升（shēng）了服务人员价（jià）值提高了个（gè）人能力和名誉，增（zēng）加了成（chéng）长空间。这就（jiù）是我要坚持做服务型物流公司的最（zuì）终目（mù）的，还（hái）有（yǒu）-物流（liú）服（fú）务还可以（yǐ）帮助开云和汇佳控制成本和（hé）提（tí）高效率，这对于开云和汇佳现在的（de）生（shēng）环境是唯一的出路，

1、物流前台，收发货服（fú）务标准化（huà），对待发（fā）货人笑脸相（xiàng）迎问清楚货物件数 地（dì）址 付款方式--客（kè）户（hù）对（duì）开云和汇佳（jiā）会更满意（yì）、更信任、更尊重、肯定会（huì）提高收货量。

2、物（wù）流装（zhuāng）卸服务标准（zhǔn）化，对待发货人礼貌接（jiē）待，热（rè）情相迎，细致问清货物情况（kuàng），按货物性质（zhì）装卸货物并清（qīng）点（diǎn）数量将货物重量、件数、体积报（bào）到（dào）开单处（chù）（并配合收发（fā）货分货）肯定也会增加收货量（liàng）。

3、干线（xiàn）车辆准时到达分点（diǎn），准时到（dào）达的前（qián）提（tí）是准时（shí）出（chū）发，准（zhǔn）时出发（fā）又要求装卸队要（yào）标准操作，装车（chē）前;先要（yào）清楚这辆车（chē）要装多少重量，多（duō）少立方，多（duō）少托盘，多少（shǎo）票数，然后还需要预留空位装预约（yuē）未到（dào）的（de）货吗？装（zhuāng）车时要前（qián）后做车辆（liàng）重量（liàng）搭配，上（shàng）下（xià）做（zuò）货物泡货搭配，必（bì）须（xū）把重货装在轻货的下面，必须把同一个收货人的货（huò）装在同一（yī）区域（yù）（1票货装（zhuāng）在一起），必须按（àn）照货物包装（zhuāng）提示信息装卸货物（记（jì）住这4个多少3个必须）。

4、到站车辆如（rú）有货损，货少要先从（cóng）自身查起（qǐ）（收货（huò）时（shí）件数对吗、完（wán）好吗（ma）？分货时对吗（ma）、完好吗（ma）？装（zhuāng）货时对吗、完好吗？）先自查-确认再让分点查-确认-再（zài）处理（1客户责（zé）任2我方责任3收（shōu）方责任）。把早（zǎo）上干线驾驶员现场确认作为基础定义。

5、物流配送到达以精准的时间、准（zhǔn）确（què）的地址以及（jí）优质的物流（liú）沟通方式满足服务的（de）要求，这要求客服（fú）具备沟（gōu）通技巧，判断（duàn）能力，处理标准及认真负责的（de）态度。

6、货物准时 安全到（dào）达并签收并未完成（chéng）全（quán）部工作，要将签收人及到货时间（jiān）（准时到货的（de）事件（jiàn））合适（shì）的（de）方式告（gào）诉我们（men）的发货客户，只（zhī）有发货客（kè）户的最终认可和赞扬（yáng）才会给（gěi）开云和汇佳带来最直接的（de）提高收货（huò）量（liàng），记住（zhù）谁付钱给我（wǒ）们（men），我们就对谁负责！

8、物流配（pèi）送系统的（de）服务增值（zhí）会不断增加（jiā）货量，而有计划的收发，装运，分流（liú），客服，物流（liú）服务的重（chóng）新搭配会快速提高品牌影（yǐng）响（xiǎng）力及传播（bō）力，让人人觉得开云和汇佳就是服务的象征，开云和汇佳人（rén）要把做服务当（dāng）成一根救命稻草，用（yòng）服务爬上（shàng）岸并（bìng）占领最高（gāo）地（dì），用开云和汇佳卡（kǎ）班物流这个关键（jiàn）词做（zuò）物流中的服务领（lǐng）袖（xiù）。

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服务参与（yǔ）标准：

1、收发货（huò）统计岗（gǎng）位；

2、装卸队（duì）长（zhǎng）和师傅；

3、客服顾问；

4、营（yíng）运定价负责人；

5、调度及送货车辆；

6、总经理；

谁（shuí）能把（bǎ）工（gōng）作做到让客户为自己叫好（hǎo）；